A primeira etapa do projeto é a análise pré-implementação. Ajudará a definir objetivos, selecionar as soluções necessárias à organização e preparar a empresa para o processo de implementação. Que informações podem ser encontradas no documento criado durante a análise?
Estes incluem descrições detalhadas da empresa e da sua infra-estrutura, análise dos requisitos do cliente e do estado da organização, bem como a forma de integração com sistemas externos.
Tendo definidos os objetivos e métricas de implementação, o fornecedor inicia o trabalho de desenvolvimento. Eles podem ocorrer nos chamados sprints que duram de 2 a 3 semanas. A última etapa é os usuários testarem a solução e, após a aceitação, iniciarem o sistema.
O início deve ser planejado de forma a levar em consideração o período de férias, pico de vendas e outros fatores que possam afetar o padrão de trabalho. Uma boa prática é criar um canal de comunicação interno para denúncia de eventuais irregularidades – nele participam todos os responsáveis pelo projeto.