A digitalização das empresas é muitas vezes confundida com o conceito de transformação. Existem muitas definições de ambas as questões e igualá-las não é totalmente correto.
Transformação digital constitui uma mudança abrangente na forma como a empresa opera, organiza o trabalho e os processos de negócios no nível estratégico. Seu objetivo é preparar a empresa para enfrentar qualquer nova situação de mercado. Os fatores que motivam os empreendedores a realizar a transformação digital são as crescentes expectativas dos clientes e um ambiente de negócios em constante mudança.
Embora a transformação digital seja um conceito relativamente novo, é digitalização processos de negócios individuais é um fenômeno que observamos há anos. A digitalização pode abranger um único processo ou área de atuação de uma empresa.
A digitalização pode envolver tanto a introdução de um sistema informático simples como a implementação de soluções de inteligência artificial. A digitalização de uma área específica da empresa pode fazer parte de todo o processo de transformação digital da empresa ou ser uma questão completamente separada.
E esta é a diferença fundamental: a transformação digital é uma mudança holística de toda a empresa. A digitalização pode abranger um único processo ou um conjunto de processos. Pode ocorrer como parte da transformação digital da empresa ou de forma totalmente separada.