Como você pode ver, o funcionamento dos sistemas CRM e ERP é um tanto semelhante. Eles podem se complementar. As principais diferenças estão relacionadas com as áreas do empreendimento em que estão inseridas.
O ERP foca-se no que se passa na empresa “nos bastidores”, o que se traduz em redução de custos, enquanto o CRM foca mais na geração de receitas. A operação de ambos os sistemas foi pensada para reduzir custos e gerar lucros.
Portanto, pode-se concluir que ambos os sistemas são necessários para o funcionamento eficaz e dinâmico da empresa. Ao introduzir o ERP e o CRM em paralelo, é possível aumentar simultaneamente os lucros e otimizar a gestão de despesas, reduzindo custos. A implementação garante o desenvolvimento multifacetado e o crescimento da empresa no mercado.