O primeiro passo no processo de construção de relacionamento eficaz no B2B é chegar ao cliente e chamar sua atenção. Como sabemos que ele procura informações sobre produtos na Internet, as empresas que oferecem esses produtos devem fazer tudo para garantir que ele obtenha as informações mais úteis do seu site.
A educação do cliente numa fase inicial da procura permite à trading construir a imagem de um especialista, o que aumenta a confiança na marca e se traduz diretamente nas decisões de compra. É perfeito para construir relacionamentos online B2B de forma eficaz Plataforma de comércio eletrônico B2B.
Embora tenha como objetivo a venda de produtos, nada impede de ampliá-lo com conteúdos educacionais. Claro, se a solução que a empresa utiliza estiver aberta a este tipo de modificações. Assim, a plataforma B2B pode atender aos objetivos de conquistar o interesse dos clientes empresariais e (em última análise) servir como um local onde eles podem fazer compras para suas empresas de forma rápida e conveniente.
A próxima etapa no processo de gerenciamento de relacionamento B2B online é construir vínculo. O interesse do cliente numa compra única fornece à trading os seus dados pessoais, informações sobre a sua empresa e permite-lhe começar a recolher conhecimentos sobre os produtos que lhe interessam particularmente.
Integração da plataforma B2B com Sistema ERP permite a utilização de algoritmos complexos que, com base em dados coletados sobre clientes empresariais, criam promoções personalizadas para eles. É importante ressaltar que isso acontece de forma totalmente automática e não há necessidade de envolver individualmente pessoas do departamento de vendas neste processo.
Graças a isso, a construção de um relacionamento B2B online eficaz pode ser dimensionada e, em última análise, contribuir para aumentar o número de clientes fiéis.