A solução implementou o chamado extensões que apoiam ações individuais realizadas pelos usuários (por exemplo, liquidação de faturas de custos). Em todas as extensões de Workflow disponíveis, a ferramenta monitora constantemente e depois envia as ações dos usuários (clicar em botões específicos, selecionar funções no menu, adicionar comentários, editar campos e salvar alterações, etc.) para o servidor de telemetria.
O servidor coleta todos os dados sobre ações individuais juntamente com o contexto de sua execução, ou seja, campos de dados selecionados dos registros nos quais essas ações foram executadas.
Quando o usuário trabalha novamente na aplicação em uma view que é uma extensão do Workflow, o sistema, após alterar o registro para um novo, envia uma consulta ao servidor de telemetria em background, solicitando que ele gere as melhores sugestões de ações para este registro de dados.
O servidor roda um gerador de sugestões que, a partir da análise dos dados coletados, gera de uma a três sugestões. Essas sugestões aparecem como botões no painel de detalhes do sistema inteligente Workflow. Pressionar o botão com esta sugestão executa esta ação para o registro atual.