Em meu primeiro estágio em uma Corretora de Câmbio ouvi uma frase de um diretor que, mesmo muitos anos após ouvi-la, a frase resume muitas situações: “Quando você deve 5 mil Reais ao banco ele é seu dono. Quando você deve R$ 50 milhões, você é dono do banco, sendo convidado sempre a dar uma passadinha e tomar um café”.
A grandeza expressa nessa frase se encaixa muito bem quando falamos em contratos de serviços. Tenho a certeza que muitos colegas atuantes em logística e comércio exterior já vivenciaram situações em que foram preteridos ou cortejados por algum parceiro devido ao tamanho das operações em empresas em que atuam.
Como exemplo comento o atendimento de grandes agentes de cargas que normalmente possuem células individuais e, em alguns casos, sistemas de atendimento “call center”, o que dificulta um contato para solução de problemas pontuais e urgentes para clientes pequenos. O que não ocorre quando possuem contas de grandes clientes, mantendo dentro dos mesmos funcionários dedicados.
Entre ser uma estrela solitária no universo de uma empresa fica minha sugestão avaliar se não é melhor ser o sol e centro das atenções de uma empresa menor, muitas vezes com foco direcionado no nicho de atuação e necessidade.
É bem provável que um parceiro menor lhe dará uma atenção especial, destacando um contato único que não medirá esforços em resolver seus problemas uma vez que terá você como seu principal cliente.