Este artigo tem como objetivo demonstrar a importância do comprometimento dos stakeholders, os benefícios trazidos desta nova área de conhecimento “Gestão de Stakeholders” e os respectivos processos e procedimentos para gerir os interessados na implementação de projetos, garantindo a taxa de sucesso, e ampliando a visão quanto às atribuições e responsabilidades durante os processos de gerenciamento do projeto. Stakeholder é qualquer pessoa ou organização que tenha interesse, ou que seja afetado pelo projeto. “Pessoas e empresas, como clientes, patrocinadores, organizações executoras e o público, que estejam ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses possam ser afetados de forma positiva ou negativa pela execução ou término do projeto. Eles podem também exercer influência sobre os objetivos e resultados do projeto. A equipe de gerenciamento de projetos precisa identificar as partes interessadas, mapear os perfis, determinar suas necessidades e expectativas e, na medida do possível, gerenciar sua influência em relação aos requisitos para garantir um projeto bem-sucedido”, PMI (2004).
A palavra vem de:
. Stake: interesse, participação, risco
· Holder: aquele que possui
A partir da definição dos stakeholders, deve-se preparar um plano de gerenciamento da comunicação que garanta o fluxo da informação em tempo real, garantindo o envolvimento dos stakeholders para o sucesso das implantações de projetos.
Ademais, a disponibilidade de informações durante o gerenciamento do projeto, e de acesso rápido e o estabelecimento de políticas de comunicação (reuniões periódicas, comunicados e status report) que contemplem os interesses específicos de cada grupo, permite a valorização dos diversos pontos de vista e a conciliação de ideias que se superpõem. Este equilíbrio de forças conjunturais é o responsável pelo sucesso de um projeto.
Entender melhor os aspectos do elemento principal de um projeto, e as características dos stakeholders, é fator preponderante para potencializar as chances de sucesso do projeto. Portanto, metodologias, ferramentas, conhecimentos técnicos e administrativos, isoladamente, não são suficientes para garantir o gerenciamento do projeto de forma eficiente e eficaz.
O engajamento de stakeholders, além de ser essencial para a implementação de estratégias de sustentabilidade, no gerenciamento de projetos, tem que estar diretamente alinhado aos valores da organização. Destarte, para “acompanhar os projetos”, “cumprir os nossos compromissos”, “desenvolver e gerir pessoas” e “garantir resultados” é preciso criar canais de relacionamento fortalecidos pela compreensão de nossos anseios, compartilhando soluções. Diante do exposto, é imperativo conquistar o envolvimento dos stakeholders para obtenção do sucesso do projeto, privilegiando uma governança por resultados.