Outra questão importante relacionada à transformação digital em uma empresa é convencer os colaboradores a mudar. Uma revolução repentina e a necessidade de sair da zona de conforto podem causar medo e até resistência nos colaboradores. Então, em vez de inspirar o desenvolvimento, pode causar paralisia interna.
A transformação digital traz uma série de benefícios não só para os clientes, mas também introduz mecanismos que reduzem a percentagem de erros dos colaboradores. Portanto, a chave do sucesso é apresentar as vantagens a todos os interessados logo no início deste caminho.
As maiores preocupações durante a transformação digital são se o sistema conseguirá operar de acordo com os requisitos legais em casos específicos relacionados aos processos de uma determinada empresa.
Os departamentos de contabilidade não se preocupam se uma fatura de venda doméstica normal será devidamente incluída nos registos; no entanto, cada empresa tem a sua especificidade única e os seus próprios métodos de otimização fiscal, muitas vezes desenvolvidos ao longo de muitos anos.
Sabendo fazer isso no sistema atual, às vezes baseiam o processo no trabalho manual e tratam a implementação como uma oportunidade para automatizar esses processos. Se a máquina já existe, apesar dos testes, eles temem que ocorra um imprevisto que o sistema não consiga enfrentar.
O objetivo em si não é a transformação, mas todos os benefícios que dela resultam. Para os colaboradores, tal mudança significa principalmente reduzir o risco de cometer erros e reduzir a necessidade de entrar em contato com o cliente, automatizando o processo de comunicação. Mas isto, claro, envolve, como mencionado anteriormente, sair da zona de conforto.
Usar a linguagem dos benefícios ao conversar com os funcionários é essencial para conquistar uma equipe que apoiará as mudanças que estão por vir. Contudo, a falta de apoio da sua parte, que muitas vezes se deve ao medo e à ansiedade, pode não só dificultar a implementação, mas também bloqueá-la completamente. O sucesso da transformação digital é um desafio que deve basear-se no envolvimento e convicção dos colaboradores neste processo.
Um medo que surge frequentemente entre os colaboradores quando se trata de transformação digital é o medo de perder o emprego. Existe realmente algo a temer? De acordo com o estudo “Skills Revolution 4.0” realizado pelo ManpowerGroup, quase 90% das empresas declaram que não pretendem reduzir o emprego devido à digitalização. Alguns deles não só não planejam reduzir o tamanho, mas também planejam ampliar sua equipe devido às novas necessidades decorrentes da transformação!