Browsing: Inovação e Tecnologia

– Intitulada “Uberização do Serviço – a visão do cliente e do fornecedor”, a pesquisa contemplou 650 empresas e 2500 consumidores, distribuídos em sete países.
– Um aspecto principal chama a atenção: enquanto os fornecedores estão focados na entrega de novas tecnologias, os clientes valorizam coisas muito simples, como comunicação em tempo real e transparência.