Segundo a American Marketing Association, a atividade de marketing é o conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os clientes, parceiros e sociedade como um todo.
Já Philip Kotler (autor muito conhecido desta área) diz que marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER 2000, p. 30). Porém essa definição vem sendo atualizada pelo próprio Kotler em cada nova edição de seu livro.
Bem, a verdade é que podemos ler inúmeras descrições, mas nunca chegaremos a um consenso ou em uma definição correta, o marketing é muito dinâmico e tem o poder de inovar e se reinventar sempre de tal forma que cada indivíduo pode definir a atividade conforme seu próprio entendimento.
Hoje, o marketing ultrapassa as definições básicas que qualquer autor possa fazer e suas atividades cada vez englobam muito mais do que às vezes percebemos.
O marketing está por toda a parte, do refrigerante que bebemos ao jeans que vestimos, do celular que usamos à operadora que escolhemos. O sucesso de uma empresa, mais do que nunca, está diretamente ligado ao marketing. Apesar da necessidade de se vender algo ser, e sempre ter sido uma necessidade latente, o objetivo real do marketing não é simplesmente o lucro, mas sim, conhecer e entender o cliente de tal forma que seja possível que o produto e/ou serviço seja adequado ao que o cliente necessita.
Apesar da brevidade do texto, já é possível você criar a sua definição do que é marketing. E como foi possível ver, é algo complexo de se explicar em uma só definição.
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Andreas Potenza – Analista de Marketing na JCB do Brasil
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