Para responder adequadamente a esta pergunta, é necessário considerar o que são sistemas de apoio à gestão. As soluções ERP apoiam empresas em todas as áreas de atividade. A sua implementação pode melhorar significativamente o funcionamento da empresa se for o resultado de uma análise consciente das suas capacidades e necessidades.
Atualmente, um sistema ERP para e-Commerce não se trata apenas de fornecer as funções necessárias. Estamos observando uma grande mudança nesta área e no entendimento do que é ERP.
Estamos lidando hoje com uma abordagem de processo. O principal problema das empresas modernas é o tempo que os funcionários dispõem. O tempo é um recurso valioso e limitado e não pode ser estendido.
Portanto, a tarefa atual dos sistemas ERP não é apenas apoiar tarefas de contabilidade, vendas, etc. O seu papel mais importante é apoiar a empresa na utilização do tempo disponível aos seus colaboradores da forma mais eficaz possível.
Existem duas razões básicas pelas quais a implementação do sistema em uma empresa de vendas on-line pode ser um sucesso. Trata-se da automação de processos e da ergonomia do trabalho diário.