A gestão dos serviços de segurança está a mudar diante dos nossos olhos. As tecnologias modernas e a digitalização melhoram o trabalho humano e as aplicações permitem um planeamento eficaz do horário de trabalho das equipas de segurança. Uma dessas soluções é o Guard FM, uma solução do Grupo Impel que apoia os colaboradores de segurança nas suas tarefas diárias.
Guard FM é um sistema de TI multiplataforma, modular e móvel projetado para apoiar serviços de segurança prestados em instalações protegidas. A implementação da aplicação nas instalações dá ao cliente pleno conhecimento sobre o andamento do serviço, ações de segurança tomadas, eventos não planejados e pessoas e veículos que permanecem nas instalações. As informações são acessadas online de qualquer lugar e a qualquer hora. Também permite um ajuste flexível do serviço às necessidades atuais.
O aplicativo Guard FM é composto por quatro módulos básicos: livro eletrônico de eventos, módulo de notificação, módulo de controle operacional e módulo de relatórios.
Livro eletrônico de eventos
O livro de atendimento eletrônico é uma ferramenta de relato das atividades do serviço de segurança. Permite registar de forma eficiente os eventos ocorridos na instalação protegida, tendo em conta a sua especificidade.
O relatório de registro de serviço é uma lista de eventos que ocorrem na instalação protegida, como:
- abrir e fechar a instalação,
- fazendo comemorações,
- inspeções de locais e salas críticas da instalação,
- fazendo intervenções,
- fornecer assistência pré-médica às pessoas hospedadas nas instalações,
- tomar ações de resgate durante alarmes de incêndio.
Após efetuar login no sistema, o cliente poderá verificar o andamento do atendimento, a composição da equipe de segurança e seu horário de trabalho. Todos os dados importantes podem ser exportados para relatórios fáceis de usar.
O cliente pode ainda definir uma lista de acontecimentos extraordinários sobre os quais pretende ser informado em tempo real, como chegada da polícia, serviço de ambulância, alarme de incêndio, falha técnica ou acidente nas instalações.
Gerenciamento de notificações
Uma funcionalidade importante do aplicativo Guard FM é o módulo de gerenciamento de notificações, tanto de entradas planejadas quanto ad hoc. As pessoas logadas no sistema recebem notificações quando seu convidado aparece na entrada selecionada. A equipe de segurança sempre tem uma visão geral atualizada de todas as pessoas esperando e dentro das instalações.
O programa coopera com os chamados quiosques de notificação. Os funcionários não precisam participar diretamente de todo o processo, mas sempre têm total controle sobre a movimentação de pessoas e materiais dentro das instalações. O programa permite a impressão rápida de passes e pode usar a tecnologia de código QR.
Controle Operacional
O controle operacional é um módulo utilizado para atribuir e controlar funcionários subordinados. Um gerente, gerente ou chefe de segurança pode atribuir inspeções ou tarefas de maneira fácil e rápida a qualquer grupo de funcionários para um MRU (local de implementação de serviço) selecionado.
Os colaboradores recebem imediatamente a informação sobre a tarefa atribuída na aplicação móvel instalada no seu smartphone e confirmam a conclusão da atividade de fiscalização ordenada. A notificação pode exigir que o funcionário de segurança que realiza a inspeção, além da resposta SIM/NÃO, descreva a condição existente, por exemplo, tire uma foto. Para garantir que a inspeção foi realizada no local designado, o aplicativo utiliza geolocalização e força o início da inspeção apenas no local definido.
As auditorias podem ser planejadas ou programadas para um período futuro ou ad hoc com a opção de usar modelos de auditoria.
Todas as informações em uma tela
O módulo Relatórios permite apresentar informações importantes de outros módulos de forma gráfica atrativa e clara. Através da aplicação web, o cliente tem acesso a todas as principais informações sobre o serviço prestado no estabelecimento.
A aplicação permite ao cliente supervisionar a qualidade do serviço prestado e fornece informações completas sobre o estado de segurança da instalação. A informação completa sobre o serviço prestado garante, sem dúvida, a otimização de custos e a eliminação de atividades ineficazes através da utilização devidamente planeada dos recursos humanos.
Quais benefícios o cliente obtém com o aplicativo?
A implementação do Guard FM numa instalação significa, acima de tudo, acesso a serviços otimizados baseados em novas tecnologias. Hoje, graças à digitalização, prestamos serviços com um padrão completamente diferente. GUARD FM é uma ferramenta que atende às necessidades dos clientes mais exigentes. A qualquer momento ele tem acesso a informações sobre eventos, alertas, dados de notificações e relatórios de inspeção das instalações.
Graças ao aplicativo, o cliente ganha controle sobre a qualidade do serviço prestado e recebe informações completas sobre o estado de segurança da instalação. Módulos de otimização do tempo de trabalho garantirão a eliminação de atividades e custos ineficazes através de uma utilização devidamente planeada dos recursos humanos.
